Личный кабинет Мосэнергосбыт — для физического лица

АО «Мосэнергосбыт» – акционерное общество публичного типа, которое является последователем ОАО «Мосэнерго». Эта энергосбытовое предприятие России отвечает за 8% вырабатываемой в стране энергии. В сентябре 2006 года организация из-за начала работы обновленного рынка электроэнергии стала носить имя поставщика-гаранта электроэнергии на территории Москвы и Московской области.

Энергосбытовое предприятие включает следующие отделения:

• более 200 офисов для клиентов в Москве и области;
• центры по энергосбережению и ресурсосбережению (ООО «МосОблЕИРЦ»);
• часть учреждения, отвечающая за облуживание режимных предприятий;
• подразделения по решению различных вопросов;
• отделение крупных потребителей;
• центр клиентского обслуживания и др.

На данный момент за «Мосэнергосбытом» закреплено свыше семи миллионно бытовых пользователей — физических лиц. Специально для улучшения взаимодействия с потребителями и улучшения уровня обслуживания клиентов был создан сервис личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц. Пользоваться которым можно — как при помощи компьютера и ноутбука, так и через мобильный телефон.

Возможности личного кабинета

Представленный сервис дает пользователям возможность в любое удобное время осуществлять все стандартный операции, не выходя из дома.

В личном кабинете Мосэнергосбыт физические лица могут:

• получить свежие сведения о льготах и текущих тарифах;
• передавать информацию с приборов учета;
• стать получателем автоматической рассылки электронного счета;
• работать с несколькими счетами (аккаунтами) одновременно;
• оплачивать жилищно-коммунальные услуги без ожидания в очереди и комиссии;
• заказать разнообразные услуги без очереди и оформления лишней документации;
• подписаться на информационные новости и рекламу «Мосэнергосбыта»;
• проверить собственный баланс;
• изучить историю операцию с детализацией счета.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

Для создания в системе учетной записи требуется минимум усилий и времени – не больше трех минут. Зарегистрироваться в личном кабинете Мосэнергосбыт можно при помощи электронной почты или мобильного телефона. Рассмотрим как происходит регистрация личного кабинета Мосэнергосбыт для физических лиц.

Любой из вариантов предполагает прохождение четырех этапов: выбора приоритетного для вас способа регистрации, указания личной информации, ввода пароля и подтверждения операции.

Итак, сразу после выбора метода регистрации личного кабинета в «Мосэнергосбыте» вам откроется страница с онлайн-формой, где нужно указать свой email или номер мобильного телефона, лицевой номер клиента и данные о счетчике, а также отметить галочкой свое согласие с обработкой личных данных.

Продолжение регистрации в личном кабинете «Мосэнергосбыта» подразумевает придумывание надежного пароля и его ввод в соответствующее поле. После проверки корректного заполнения формы необходимо выбрать общее подтверждение регистрации. Спустя несколько минут на ваш телефон или адрес электронной почты, в зависимости от выбранного изначально способа, придет сообщение с кодом – его требуется ввести в специальную форму на сайте (либо же щелкнуть по ссылке активации с email).

Чтобы войти в личный кабинет «Мосэнергосбыт», можно воспользоваться разовым паролем, внедренным для упрощения процедуры авторизации. Он будет отправлен на подтвержденный в системе номер телефона. Однако учтите короткий срок жизни такого SMS: уже через минуту пароль станет недействительным. Чтобы войти в личный кабинет таким ускоренным способом, выбирайте на странице входа подходящий пункт, вводите указанный при регистрации логин, а затем нажмите на действие «Выслать пароль».

Войти на сервис можно также при помощи лицевого номера, который всегда указан в платежной квитанции. Как узнать номер лицевого счета «Мосэнергосбыт» — читайте ниже.

Если вы забыли свой логин или пароль от личного кабинета «Мосэнергосбыт», восстановить доступ к нему можно через электронную почту или виртуальную приемную предприятия, написав письмо на адрес LKK_INFO@mosenergosbyt.ru. Работники технической поддержки помогут вам решить возникшую проблему в кратчайшие сроки.

Передать показания счетчиков в Мосэнергосбыт

Чтобы корректно рассчитать необходимую для оплаты сумму и не допустить при этом переплаты или же возникновения долга, рекомендуется ежемесячно передавать показания счетчиков в Мосэнергосбыт в период с 15 по 26 число.

Способы передачи показателей счетчика:

1. передав информацию при помощи личного кабинета «Мосэнергосбыт» в онлайн-режиме;
2. с помощью терминала самообслуживания;
3. обратившись в ближайшее отделение организации;
4. позвонив по номеру контактного центра;
5. посетив портал государственных услуг с дальнейшим выбором соответствующей операции;
6. путем отправки показаний в личный кабинет при помощи мобильного устройства.

Показания счетчика в «Мосэнергосбыт» можно также передавать через функцию голосового меню. Это легкая в реализации, быстрая процедура, для проведения которой надо набрать номер колл-центра, а затем после приветствия робота выбрать нужную вам команду.

Способы оплаты

Из личного кабинета «Мосэнергосбыт» можно оплатить различные услуги, например, монтаж счетчиков, услуги страхования, подключение к электроснабжению, организацию резервного снабжения энергией. Кроме того, владелец личного кабинета может заказать сантехнические работы, защиту от молний на дачных участках и многие другие услуги.

Каждый месяц 15–26 числа все клиенты имеют возможность без комиссии оплатить свой счет в личном кабинете «Мосэнергосбыта». Для этого требуется пройти процедуру авторизации и выбрать кнопку «Оплатить по показаниям», сразу после этого произойдет передача имеющихся показаний и автоматический перерасчет всей суммы. На этой же странице вы сможете ввести реквизиты банковской карты и подтвердить операцию.

Производить оплату жилищно-коммунальных услуг можно также через личный кабинет «Мосэнергосбыта» на мобильном телефоне и КЦ организации.

Обратите внимание: пройденный платеж приобретает статус «Зачислен», при этом срок зачисления денег может составлять до пяти дней.

Номер лицевого счета в Мосэнергосбыт

Как узнать свой номер лицевого счёта Мосэнергосбыта? Счет каждого абонента имеется в его личном кабинете на официальном сайте «Мосэнергосбыта», а также во всех квитанциях, которые относятся к ЖКХ-услугам.

Если доступ к этим данным отсутствует, можно получить необходимые вам сведения на портале госуслуг или в call-центре. Однако учтите, что в таком случае вам придется назвать оператору дату и точную сумму последнего платежа.

Мобильное приложение

Как уже говорилось ранее, зайти в личный кабинет «Мосэнергосбыта» при помощи мобильного устройства. С учетом его типа необходимо скачать соответствующее приложение через Windows Phone, AppStore или Google Play.

Данное программное обеспечение поддерживает все основные функции личного кабинета, открывая доступ к статистике любого периода, передачи данных и осуществлению платежей. С его помощью можно заказать любые нужные вам услуги или связаться со специалистами компании. Кроме того, мобильная версия позволяет абонентам за считанные секунды находить ближайшие территориальные участки на карте.

Это однозначно наиболее быстрый и комфортный метод контроля баланса!

Поддержка клиентов

В онлайн-представительстве «Мосэнергосбыта» имеется онлайн-чат, при помощи которого клиент может обратиться со своим вопросом или жалобой. Связаться с работниками техподдержки можно также благодаря личному кабинету или по email: info@mosenergosbyt.ru. Еще одним способом связи с предприятием является консультация по телефону.